منشور حقوق مشتریان

منشور حقوق مشتریان

1. مشتری محترم قالی خانه، حق برخورداری از رفتار صادقانه، حرفه ای، منصفانه و قانونمند را دارد
    
2. ما با شما با ادب، متانت و محترمانه تعامل می‌کنیم
    
3. در پاسخگویی به مشتریان تا حد امکان با دقت، سرعت و پرهیز از هرگونه قصور عمدی عمل میکنیم
    
4. صداقت در گفتار، عمل و انجام به موقع تعهدات را بر خود مسلم می‌دانیم
    
5. ما با استناد به قوانین جاری و مدون و حفظ حریم خصوصی کاربران، فعالیت و تصمیم گیری میکنیم
    
6. ما شرایط خاص و ویژه شما را درک نموده و تا حد امکان مشکل گشایی خواهیم کرد
    
7. مشتری قالی خانه حق کسب اطلاع و راهنمایی در مورد تمام محصولات را دارد
    
8. تا حد امکان، شما را در فرایند خرید راهنمایی نموده و اطلاعات صحیح و قابل اطمینان در اختیارتان می‌گذاریم
    
9. تمام تجربه، دانش و امکانات خود را جهت جلب رضایت مشتریان به کار میگیریم
    
10. عملکرد قالی خانه شفاف بوده و نسبت به آن خود را مسئول و پاسخگو میدانیم
     
11. بهبود مستمر کیفیت خدمت رسانی و فعالیت‌های قالی خانه حق شماست
     
12. مشتری حق دارد بر اساس نیاز و سلیقه شخصی نوع محصول مناسب خود را انتخاب نماید و قالی خانه مؤظف هست در این راستا مشتری محترم را راهنمایی نماید
     
13. مشتریان راضی، سرمایه اصلی ماست و تا حد امکان تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان به کار میگیریم
     
14. مشتری حق دارد تا از ما انتقاد کند و قالی خانه تا حد امکان جهت رفع مسئله تلاش خود را خواهد کرد